プライバシーポリシー

K.AGAIN（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を重要なものとして認識し、大韓民国の「個人情報保護法」その他の関係法令を遵守します。

当社は、韓国旅行商品および関連サービスをご利用になるお客様の個人情報について、どのような目的で取り扱い、どのように管理するかをお客様に分かりやすくお知らせするため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

本プライバシーポリシーは、当社が運営するK.AGAINウェブサイトならびに当社が提供する旅行商品の予約、決済、お問い合わせ等のサービスに適用されます。

当社は、日本を含む海外のお客様に対し、大韓民国内における旅行サービスを提供しています。サービスの提供に伴い、お客様の個人情報が大韓民国および当社が利用する海外サービス提供事業者の所在国において処理される場合があります。

第1条 個人情報の利用目的

当社は、以下の目的のため、必要な範囲で個人情報を取り扱います。

1. 旅行商品の予約および契約の履行

• お客様および予約者の確認／旅行商品の予約受付および管理／ツアー日程および参加者の確認
• 予約確定、変更およびキャンセルに関するご案内／旅行サービスの提供／お客様からのご要望への対応／旅行契約の締結および履行

2. 決済および返金手続き

• 旅行商品代金の決済／決済内容の確認／キャンセルおよび返金手続き／決済に関するお問い合わせへの対応／不正決済および不正利用の防止

3. 旅行サービスの予約および手配

• ガイドの手配／車両および運送サービスの予約／宿泊施設の予約／観光施設および体験商品の予約／入場券、交通券等のチケット予約／その他、お客様がお申し込みになった旅行サービスの提供に必要な各種手配

4. お客様からのお問い合わせへの対応

• ウェブサイト、電子メール、電話、LINE等によるお問い合わせへの対応／予約変更およびキャンセルに関するご相談／お客様からのご要望への対応／苦情および紛争への対応／サービス利用に関するご案内

5. ウェブサイトの運営およびサービス改善

• ウェブサイトおよび予約システムの運営／サービス利用状況の確認／ウェブサイトの不具合およびセキュリティ上の問題の確認／サービス品質の改善／利用状況に関する統計分析

6. マーケティングおよびキャンペーンのご案内

当社は、お客様から別途同意をいただいた場合に限り、新しい旅行商品のご案内、割引およびキャンペーン情報のご案内、イベント情報のご案内、電子メール・LINE等によるマーケティング情報の配信の目的で個人情報を利用することがあります。マーケティング情報の受信に同意するか否かは、旅行商品の予約および基本的なサービスの利用に影響しません。また、お客様はいつでもマーケティング情報の受信に関する同意を撤回することができます。

第2条 取り扱う個人情報の項目および取得方法

当社は、サービスの提供に必要な最小限の個人情報のみを取り扱うことを原則とします。

1. 旅行商品の予約時（必須項目）

• 氏名／電子メールアドレス／電話番号または連絡可能な連絡先／予約商品／利用日／予約人数／予約内容およびご要望／決済金額、決済状況、取引番号等の決済および返金に関する情報

2. お客様が任意で提供する情報

• LINE IDまたはその他のメッセンジャーの連絡先／国籍／性別／生年月日／宿泊情報／航空便情報／乗車・降車場所／その他、お客様が旅行サービスの提供のために自ら提供した情報

3. 特定の旅行商品を利用する場合に追加で取り扱う情報

航空券、交通券、宿泊施設、観光施設等の予約に必要な場合、生年月日、性別、国籍、パスポート記載の英文氏名、パスポート番号、パスポート有効期限その他当該サービス提供事業者または予約機関が必要とする情報を追加で取り扱うことがあります。当社は、パスポート番号等の固有識別情報を、すべてのお客様から一律に取得することはなく、特定の旅行サービスの提供に実際に必要となる場合に限り、適法な根拠がある場合に限り取り扱います。

4. お問い合わせ時

• 氏名またはニックネーム／電子メールアドレス／電話番号またはLINE等の連絡先／お問い合わせ内容／お客様が相談の過程で自ら提供した情報

5. ウェブサイト利用時に自動的に生成・取得される場合がある情報

当社ウェブサイトをご利用になる際、IPアドレス、Cookie（クッキー）、アクセス日時、ページの閲覧および利用履歴、ブラウザの種類、OSおよび端末情報、画面設定および言語設定等の技術情報が自動的に生成または処理される場合があります。

6. 個人情報の取得方法

当社は、K.AGAINウェブサイトおよび予約ページ、お客様が入力した予約・お問い合わせフォーム、電子メール、電話、LINE等のメッセンジャー、お客様が直接提供した書類または情報、決済サービス提供事業者から提供される決済処理結果、ウェブサイトの利用に伴い自動的に生成される情報の方法により個人情報を取得することがあります。

第3条 個人情報の保有期間

当社は、個人情報の利用目的が達成された場合、または保有期間が経過した場合、当該個人情報を遅滞なく削除または廃棄します。ただし、関係法令により一定期間保存する義務がある場合には、法令で定められた期間、当該個人情報を適切かつ安全に保管します。

紛争、苦情、訴訟その他の法的手続きが進行中の場合、当該手続きが終了するまで、必要な範囲で個人情報を保管する場合があります。

第4条 個人情報の第三者提供

当社は、原則として、個人情報を取得・利用目的の範囲を超えて第三者に提供しません。ただし、お客様がお申し込みになった旅行サービスを提供するために第三者への個人情報の提供が必要となる場合、関係法令に基づく適法な根拠を確保し、必要に応じて提供先・利用目的・提供する情報の項目および保有期間等をご案内したうえで、お客様の同意を取得します。

旅行商品に応じて、ツアーガイドまたはガイド事業者、車両および運送サービス事業者、宿泊施設、観光施設および体験サービス事業者、航空・鉄道・交通関連事業者、入場券およびチケット予約事業者その他お客様がお申し込みになった旅行サービスを直接提供する事業者に対し、氏名、利用日および予約情報、予約人数、連絡先、お客様からのご要望等、当該サービスの提供に必要な最小限の個人情報を提供する場合があります。パスポート番号等の固有識別情報が必要となる場合には、当該サービスの提供に実際に必要な範囲に限り、別途同意を取得する等、適法な処理根拠を確保したうえで提供します。保有・利用期間は、当該旅行サービスの提供目的が達成されるまでとします。

第5条 決済サービスの利用

お客様がオンライン決済を選択される場合、決済サービスの提供のため、氏名・電子メールアドレス・決済および注文情報・取引番号・決済金額および通貨・決済手段に関する情報が、決済代行事業者である株式会社KG Inicis Japanおよびその提携先の決済サービス提供事業者へ提供される、または当該事業者により直接取得・処理される場合があります。当社は、原則として、お客様のクレジットカード番号全体、カードセキュリティコード（CVV）等の重要な決済認証情報を直接保存しません。決済サービス提供事業者による個人情報の取扱いについては、当該事業者が定めるプライバシーポリシー等が併せて適用されます。

第6条 個人情報取扱業務の委託および国外移転

当社は、円滑かつ安定したサービス提供のため、ウェブサイトのホスティング・運営、予約および問い合わせ管理、決済処理等の業務の一部を外部の専門事業者（ホスティング事業者、決済サービス提供事業者等）に委託する場合があります。この場合、お客様の個人情報が大韓民国以外の国または地域に所在する事業者のサーバーへ移転され、保存または処理される場合があります。当社は、個人情報取扱業務を委託または国外移転する場合、関係法令に従い、個人情報が安全に取り扱われるよう必要な事項を契約等に反映し、委託先における個人情報の取扱いおよび保護措置を適切に管理します。委託業務・委託先・移転先に変更が生じた場合には、本プライバシーポリシーを通じてその内容を公表します。お客様は、個人情報の国外移転を希望しない場合、当社へお問い合わせいただくことができますが、ウェブサイトを通じた予約・お問い合わせ等、一部サービスをご利用いただけない場合があります。

第7条 日本を含む海外のお客様の個人情報の取扱い

当社は、大韓民国に所在する旅行事業者として、日本を含む海外のお客様に対し、大韓民国内における旅行サービスを提供しています。日本その他の海外に居住するお客様が当社ウェブサイトを利用して予約またはお問い合わせを行う場合、お客様の個人情報は大韓民国へ送信され、当社によって処理される場合があります。また、第6条に記載するサービス提供事業者が所在する国・地域において処理される場合があります。当社は、大韓民国の「個人情報保護法」を遵守するとともに、日本の「個人情報の保護に関する法律」その他、お客様に適用される海外の個人情報保護関連法令が適用される場合には、当該法令に基づき必要な個人情報保護措置を講じます。海外のお客様についても、本プライバシーポリシーに記載する連絡先を通じて、ご自身の個人情報に関するお問い合わせおよび権利行使を行うことができます。

第8条 個人情報の削除・廃棄

当社は、個人情報の保有期間が経過した場合、または個人情報の利用目的が達成され、当該情報が不要となった場合、遅滞なく個人情報を削除または廃棄します。電子的データは復元または再生することが困難な安全な方法により削除し、紙媒体は裁断または焼却等の方法により廃棄します。

第9条 お客様の権利およびその行使方法

お客様は、関係法令の定めるところにより、個人情報の取扱い状況の確認、開示請求、訂正請求、削除請求、利用停止等の請求、同意の撤回、マーケティング情報の受信に関する同意の撤回その他、関係法令により認められる権利を行使することができます。お客様は、下記の個人情報保護責任者に対し、電子メール等の方法により権利を行使することができます。当社は、お客様から請求を受けた場合、関係法令に従い、必要な本人確認手続きを行ったうえで対応します。法令により保存が義務付けられている個人情報等、正当な理由がある場合には、一部の請求に応じられない場合があり、その場合は理由をご案内します。

第10条 14歳未満のお子様の個人情報

当社が14歳未満のお子様の個人情報を直接取得し、同意に基づいて取り扱う必要がある場合には、関係法令に従い、法定代理人の同意を取得します。親権者または法定代理人が、家族旅行等の予約手続きにおいてお子様の旅行者情報を提供する場合、当社は当該旅行サービスの提供に必要な最小限の情報のみを取り扱います。

第11条 個人情報の安全管理措置

当社は、お客様の個人情報の紛失、盗難、漏えい、偽造、改ざんまたは毀損を防止するため、関係法令に従い、個人情報へのアクセス権限の最小化および管理、管理者アカウントおよびパスワードの適切な管理、個人情報取扱担当者のアクセス範囲の制限、個人情報送信時におけるセキュリティが確保されたサービスの利用、個人情報を取り扱う外部サービス提供事業者の管理、マルウェアおよび外部からの不正アクセスを防止するためのセキュリティ対策、個人情報保護に関する内部管理手続きの運用、個人情報の利用目的終了後の安全な削除・廃棄等の必要な技術的・管理的安全管理措置を講じます。

第12条 Cookie（クッキー）およびウェブサイト利用情報

当社は、ウェブサイトの円滑な運営、セキュリティ確保、利便性向上およびサービス改善等のため、Cookieまたはこれに類する技術を使用する場合があります。Cookieを通じて、ウェブサイトの閲覧および利用履歴、アクセス日時、IPアドレス、ブラウザおよび端末情報、言語および画面設定、ウェブサイト機能の利用情報が処理される場合があります。お客様は、ウェブブラウザの設定により、Cookieの保存を制限または削除することができます。ただし、ウェブサイトの運営に必要不可欠なCookieを制限した場合、予約その他の一部機能が正常に動作しない場合があります。当社が今後、Google Analytics、広告トラッキングツール等の追加の分析・広告サービスを利用する場合には、関係法令に従い必要な情報を公表し、必要に応じて別途同意手続きを実施します。

第13条 個人情報保護責任者およびお問い合わせ窓口

当社は、お客様の個人情報の保護ならびに個人情報に関するお問い合わせ、ご請求および苦情への対応のため、以下のとおり個人情報保護責任者を定めています。

個人情報に関するお問い合わせ、または個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、同意の撤回等をご希望の場合は、上記の連絡先までお問い合わせください。日本語による個人情報に関するお問い合わせについても、上記の連絡先をご利用いただけます。

第14条 プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、関係法令の改正、当社サービスの変更または個人情報の取扱方法の変更等により、改定される場合があります。本プライバシーポリシーを変更する場合、当社は変更内容をウェブサイト上で公表します。個人情報の取得・利用目的、第三者提供、国外移転等、お客様の権利に重要な影響を及ぼす事項に変更がある場合には、関係法令に定められた方法により、必要なご案内または同意手続きを実施します。

附則

本プライバシーポリシーは、2026年8月17日より施行します。

• 公開日：2026年8月17日
• 施行日：2026年8月17日
• 改定日：2026年9月22日（第5条、第13条を改定）