注意事項（ご予約・キャンセル・中止）

ご利用案内

📝 ご予約の流れ

1. 01 ツアーを選択　参加したいツアーを選びます。
2. 02 日付と人数を選択　大人・子ども・乳幼児の人数を選択します。
3. 03 予約情報入力・お支払い　予約者情報と宿泊先情報を入力し、日本円でお支払いください。
4. 04 予約確定・LINE案内　お支払い完了後、予約が自動確定し、確認メールが送信されます。

メール確認後、K.AGAINのLINE公式アカウントを追加し、以下の情報をお送りください。

• 予約者名
• ツアー参加日
• 予約したツアー名

正確なピックアップ時間・場所・担当ガイドは、ツアー前日にLINEでご案内します。予約変更、キャンセル、返金、ツアーに関するお問い合わせもLINEで受け付けています。

👥 最少催行人数について

本ツアーは1名からご予約いただけますが、最少催行人数は2名です。ツアーの3日前までに最少催行人数に達しなかった場合は、個別にご連絡します。その場合は、別日程への変更または全額返金をお選びいただけます。

⏰ 遅刻・不参加について

ピックアップ時間に遅れる可能性がある場合は、すぐにLINEでご連絡ください。ほかのお客様の予定や観光施設の予約時間があるため、長時間お待ちすることが難しい場合があります。事前の連絡なく集合時間を過ぎた場合、ツアーに参加できないことがあります。遅刻により参加できなかった場合は、原則として返金できません。

🧳 キャリーケース・ベビーカーについて

キャリーケースや旅行バッグをご利用の場合、車内スペースの確認が必要です。お持ちの場合は、予約後にLINEでサイズ・個数をお知らせください。折りたたみ式ベビーカーをご利用の場合も、事前にLINEでお問い合わせください。

キャンセル・返金について

💳 キャンセル・返金基準

キャンセル・返金をご希望の場合は、K.AGAINのLINE公式アカウントへご連絡ください。

ホームページ上で、お客様ご自身によるキャンセル・返金手続きはできません。LINEでご連絡いただいた後、運営者が予約内容と決済内容を確認し、キャンセル・返金手続きを行います。予約日の変更をご希望の場合も、LINEでお問い合わせください。

👥 最少催行人数に達しなかった場合

ツアーの3日前までに最少催行人数に達しなかった場合は、個別にご連絡します。その場合は、別の日程への変更または全額返金をお選びいただけます。

⚠️ 遅刻・不参加の場合

お客様の遅刻、連絡不能、個人的な事情によりツアーに参加できなかった場合は、原則として返金できません。正確なピックアップ時間と場所は、ツアー前日にLINEでご案内します。必ずメッセージをご確認ください。

ツアーの変更・中止について

天候、交通状況、観光施設の休業、安全上の問題、その他の現地事情により、ツアーのスケジュール、訪問順序、滞在時間が変更となる場合があります。安全上の理由によりツアーの実施が難しい場合は、ツアーを中止する場合があります。運営者の判断によりツアーを中止する場合は、別日程への変更または全額返金をご案内します。