第1条 目的

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、K.AGAIN（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイ

トを通じて提供する韓国旅行商品の予約、決済および関連サービスの利用に関し、当社とお客様との間の権利、

義務および責任事項を定めることを目的とします。

K.AGAINのサービスは、会員登録を行うことなくご利用いただけます。お客様は、旅行商品の予約時に必要な情

報を入力することにより、当社のサービスをご利用いただけます。

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第2条 用語の定義

本規約において使用する用語の意味は、以下のとおりとします。

1. 「当社」とは、K.AGAINをいいます。

2. 「ウェブサイト」とは、当社が旅行商品および関連サービスを提供するために運営するK.AGAIN公式ウェブサ

イトをいいます。

3. 「お客様」とは、当社のウェブサイトまたは当社が提供するお問い合わせ窓口を通じて、旅行商品の検索、問

い合わせ、予約または利用を行う方をいいます。

4. 「予約者」とは、ご本人または他の旅行者のために旅行商品を予約する方をいいます。

5. 「旅行者」とは、当社が提供または手配する旅行商品および旅行サービスを実際に利用する方をいいます。

6. 「旅行商品」とは、当社が販売または提供するツアー、車両、ガイド、観光施設、体験、交通、チケットその

他韓国旅行に関連するサービスをいいます。

7. 「予約」とは、お客様が特定の旅行商品の利用を希望し、当社に申し込みを行うことをいいます。

8. 「予約確定」とは、当社がお客様の予約可否および決済状況等を確認したうえで、電子メール、LINEその他の

方法により、当該予約が最終的に確定したことをお客様へ通知することをいいます。

9. 「キャンセル・返金ポリシー」とは、旅行商品の予約変更、キャンセル、返金およびキャンセル料に関して当

社が別途定める方針をいいます。

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第3条 本規約の適用

1. 本規約は、当社が運営するウェブサイトを通じて提供される旅行商品および関連サービスに適用されます。

2. お客様が旅行商品を予約した場合、本規約および当該商品に適用されるキャンセル・返金ポリシーに同意した

ものとみなします。

3. 当社は、お客様が予約手続きを行う前に、本規約およびキャンセル・返金ポリシーを確認できるよう、ウェブ

サイト上に掲載します。

4. 個別の旅行商品について本規約と異なる条件が別途表示されている場合には、当該旅行商品の個別条件が優先

して適用されます。

5. 本規約に定めのない事項については、大韓民国の関係法令および一般的な商慣習に従うものとします。

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第4条 サービスの利用および会員登録

1. 当社の旅行商品の予約およびサービスの利用にあたり、会員登録は必要ありません。

2. お客様は、予約時に旅行サービスの提供に必要な氏名、電子メールアドレス、連絡先、旅行日程その他必要な

情報を正確に入力するものとします。

3. 予約者が他の旅行者に代わって予約を行う場合、予約者は当該旅行者に対し、本規約および旅行商品の主要な

条件を案内する責任を負います。

4. お客様が誤った連絡先、電子メールアドレス、旅行日程その他不正確な情報を入力したことにより生じた問題

について、当社に故意または過失がない場合、当社は責任を負いません。

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第5条 旅行商品に関する情報提供

当社は、お客様が旅行商品を予約する前に、以下の事項を確認できるよう努めます。

 • 旅行商品名

 • 利用日または利用期間

 • 利用時間

 • 集合場所または利用場所

 • 旅行日程および主なサービス内容

 • 料金に含まれるもの・含まれないもの

 • 利用料金

 • 最少または最大利用人数

 • 予約および決済方法

 • 予約変更およびキャンセル条件

 • 返金条件

 • お客様が事前に確認すべき注意事項

 • その他、当該旅行商品の利用に関する重要事項

各旅行商品の詳細については、それぞれの商品ページに表示された内容を基準とします。

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第6条 予約の申込みおよび成立

1. お客様は、当社のウェブサイトにおいて、旅行商品、利用日、人数その他必要な情報を入力することにより予

約を申し込むことができます。

2. お客様による予約申込みまたは決済完了のみをもって、すべての予約が最終的に確定するものではありませ

ん。原則として、当社がお客様に予約確定の通知を送信した時点で旅行契約が成立するものとします。

3. 当社は、予約の可否を確認した後、電子メール、LINEその他お客様に連絡可能な方法により予約確定内容を案

内することがあります。

4. 予約された旅行商品を提供できない場合、当社はお客様へその旨を案内し、すでに決済された金額がある場合

には、当該予約について全額を返金します。

5. 予約確定の案内には、以下の事項の全部または一部が含まれる場合があります。

 • 予約者名

 • 旅行商品名

 • 利用日および時間

 • 利用人数

 • 決済金額および決済状況

 • 集合場所または利用場所

 • 予約番号

 • キャンセル・返金条件

 • その他、旅行商品の利用に必要な事項

6. お客様は、予約確定内容を受領した後、予約内容に誤りがある場合には、速やかに当社へ連絡するものとします。

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第7条 予約をお断りまたはキャンセルする場合

当社は、以下のいずれかに該当する場合、予約の受付もしくは確定をお断りし、またはすでに受け付けた予約を

キャンセルすることがあります。

1. お客様が予約に必要な情報を虚偽に入力した場合

2. 予約に必要な情報が不足し、正常な旅行サービスの提供が困難な場合

3. 当該旅行商品の予約可能人数を超えている場合

4. 施設、運送事業者、ガイドその他の提携事業者の事情によりサービスの提供が不可能となった場合

5. お客様が正常に決済を完了していない場合

6. お客様が当社または他の旅行者に対して暴言、脅迫、暴力、セクシュアルハラスメントその他不適切な行為を

行った事実がある場合、またはそのような行為を行う相当な懸念がある場合

7. 法令に違反する目的でサービスを利用しようとする場合

8. その他、正常な旅行サービスの提供が客観的に困難であると判断する合理的な理由がある場合

当社の事情により、すでに決済が完了した予約をキャンセルする場合、当社は関係法令および本規約に従い、お

客様への必要な案内および返金手続きを行います。

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第8条 旅行代金および決済

1. 旅行商品の価格は、各商品ページに表示された金額を基準とします。

2. 当社は、海外のお客様の利便性を考慮し、韓国ウォンまたは外国通貨で旅行商品の価格を表示することがあり

ます。

3. 為替レートの変動、決済サービス提供事業者が適用する為替レート、海外決済手数料等により、お客様が実際

に負担する金額とウェブサイト上に表示される換算金額との間に差額が生じる場合があります。

4. お客様は、当社が提供する決済方法により旅行代金を支払うことができます。

5. 当社は、決済のためにPayPal等の外部決済サービスを利用する場合があり、決済サービスの利用について

は、当該決済サービス提供事業者の利用条件が追加で適用される場合があります。

6. 決済サービス提供事業者またはカード会社等が課す海外決済手数料、為替手数料その他の費用については、各

事業者の規定に従います。

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第9条 予約内容の変更

1. 予約確定後、利用日、利用時間、人数、コースその他予約内容の変更を希望する場合、お客様は当社に変更を

申し出るものとします。

2. 予約変更の可否は、当該旅行商品の予約状況、施設、車両、ガイドその他サービス提供事業者の状況により異

なります。

3. 予約変更により追加料金が発生する場合、当社はお客様へその内容を案内したうえで追加料金を請求すること

があります。

4. 予約変更により利用料金が減額となる場合、返金の可否および返金額は、当該商品のキャンセル・返金ポリ

シーならびに実際に発生した費用等を基準として決定します。

5. すでに発券または確定済みで変更できないチケット、交通券、施設予約等については変更が制限される場合が

あり、当社は可能な限り予約前にその旨を案内します。

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第10条 お客様による予約のキャンセルおよび返金

1. お客様は、当社が定める方法により予約をキャンセルすることができます。

2. 予約のキャンセルおよび返金については、当該旅行商品に適用されるキャンセル・返金ポリシーに従って処理

します。

3. 当社は、旅行商品の特性、利用日までの残日数、すでに確定した予約および当社が実際に負担した費用等を考

慮し、関係法令で認められる範囲内でキャンセル料を請求することがあります。

4. 航空券、鉄道券、入場券、体験商品、宿泊施設その他第三者事業者へすでに支払われた費用のうち、当該事業

者の規定により返金できない金額については、個別商品のキャンセル条件に反映される場合があります。

5. お客様が旅行商品の利用開始後、お客様の個人的な事情により利用を中断した場合、すでに提供されたサービ

スおよび発生済みの費用を除いた残額について、返金の可否を関係法令および当該商品のキャンセル・返金ポ

リシーに従って決定します。

6. 関係法令によりお客様に契約申込みの撤回その他の権利が認められる場合、本規約またはキャンセル・返金ポ

リシーよりも当該関係法令が優先して適用されます。

7. 旅行商品の内容が表示・広告内容または契約内容と異なる場合、お客様は関係法令に基づき、キャンセル、返

金その他必要な措置を求めることができます。

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第11条 当社による旅行商品の変更またはキャンセル

1. 当社は、以下のような事情により、旅行商品の日程、利用時間、訪問場所、交通手段その他サービス内容を変

更する必要がある場合、合理的な範囲内でこれを変更することがあります。

 • 悪天候

 • 天災

 • 交通規制または交通事故

 • 施設の休業または営業停止

 • ストライキ

 • 政府または公共機関による命令

 • 安全上の問題

 • その他、当社が合理的に管理することのできない事情

2. 当社は、旅行商品の重要な内容に変更が生じる場合、可能な限り速やかにお客様へ案内します。

3. 変更後のサービスの価値が当初の予約内容と比較して著しく低下する場合、当社はその差額を返金し、または

これに相当する代替サービスを提供することがあります。

4. 旅行商品自体の提供が不可能となった場合、当社はお客様へその旨を案内し、関係法令およびキャンセル・返

金ポリシーに従って返金します。

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第12条 遅刻およびノーショー（No-show）

1. お客様は、商品ページまたは予約確定後に案内された集合時間および集合場所を遵守するものとします。

2. お客様の遅刻によりツアーまたは車両がすでに出発した場合、他の旅行者および全体の日程への影響を考慮

し、お客様をお待ちできない場合があります。

3. お客様が事前の連絡なく集合時間までに現れない場合、ノーショー（No-show）として取り扱うことがあります。

4. お客様の遅刻、集合場所の間違い、交通事情、個人的な事情その他お客様の責任による理由で旅行商品を利用

できなかった場合の返金については、当該商品のキャンセル・返金ポリシーに従います。

5. 当社の故意または過失によりお客様がサービスを利用できなかった場合には、本条の規定は適用しません。

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第13条 お客様の義務

お客様は、旅行商品を利用するにあたり、以下の事項を遵守するものとします。

1. ガイド、運転手、施設関係者等が安全のために行う案内および指示に従うこと。

2. 旅行中、大韓民国の関係法令および公序良俗を遵守すること。

3. 他の旅行者または第三者に迷惑または損害を与える行為を行わないこと。

4. 飲酒、暴力、暴言、セクシュアルハラスメント、危険行為等により旅行の進行または安全を妨げないこと。

5. ご自身の健康状態、妊娠、障がい、アレルギーその他旅行サービスの利用に特別な配慮を必要とする事項があ

る場合、予約前に当社へ知らせること。

6. 旅行商品の利用に必要なパスポート、査証（ビザ）、入国要件その他の書類が必要な場合、お客様の責任にお

いて確認し、準備すること。ただし、当社が特定書類の準備をサービス内容に含むことを明示している場合を

除きます。

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第14条 安全上の理由によるサービスの制限

当社は、お客様または他の旅行者の生命、身体および安全を保護するために必要な場合、以下の措置を講じるこ

とがあります。

 • 特定の活動への参加制限

 • 日程またはコースの変更

 • 旅行の中断

 • 危険な行為の中止要請

 • 必要に応じた医療機関または関係機関への連絡

お客様が安全上の注意事項に繰り返し違反した場合、または他の旅行者の安全を著しく脅かす場合、当社は当該

お客様への旅行サービスの提供を中止することがあります。

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第15条 未成年者による予約

1. 法令上の未成年者が旅行商品を予約する場合、法定代理人の同意が必要となることがあります。

2. 当社は、必要に応じて法定代理人の同意の有無または関連情報を確認することがあります。

3. 法定代理人の同意が必要な契約について適法な同意を得ていない場合、関係法令に基づき契約が取り消される

ことがあります。

4. 未成年者が親権者または法定代理人とともに旅行商品を利用する場合、予約者は未成年の旅行者について必要

な情報を正確に提供するものとします。

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第16条 旅行中に発生するお客様の個人的費用

以下の費用は、旅行商品の料金に含まれる旨が別途明示されていない限り、お客様の負担となります。

 • 個人的な飲食費

 • 個人的な買物費用

 • 個人的な交通費

 • 個人旅行保険料

 • 医療費

 • パスポートおよび査証（ビザ）関連費用

 • お客様の個人的な事情により発生した追加の宿泊費または交通費

 • お客様の遅刻または日程変更により発生した費用

 • その他、旅行商品の料金に含まれるものとして明示されていない個人的費用

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第17条 第三者が提供するサービス

1. 当社の旅行商品には、宿泊施設、運送事業者、観光施設、体験事業者、チケット事業者等の第三者が提供する

サービスが含まれる場合があります。

2. 当該サービスについては、各サービス提供事業者の運営規定、安全規定および利用条件が適用される場合があ

ります。

3. 当社は、旅行契約の当事者として、当社の責めに帰すべき事由に基づく責任を負います。

4. ただし、当社に故意または過失がなく、第三者事業者またはお客様の責めに帰すべき事由により発生した損害

については、関係法令の定める範囲内で当社の責任が制限される場合があります。

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第18条 当社の責任

1. 当社は、旅行契約に基づきお客様に約束した旅行サービスが安全かつ円滑に提供されるよう、合理的な注意を

払います。

2. 当社の故意または過失によりお客様に損害が生じた場合、当社は関係法令に基づきその損害を賠償します。

3. 以下の事由により生じた損害について、当社に故意または過失がない場合には、当社の責任が制限される場合

があります。

 • 天災および悪天候

 • 戦争、テロ、暴動

 • 政府機関による命令または制限

 • ストライキ

 • 交通規制

 • 航空機・鉄道等の交通機関の遅延または運休

 • 観光施設の突発的な閉鎖

 • お客様の責めに帰すべき事由

 • その他、当社が合理的に管理することのできない不可抗力による事由

4. 本条は、関係法令上当社が負うべき責任を不当に免除または制限するものと解釈されないものとします。

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第19条 旅行商品の写真および情報

1. ウェブサイトに掲載されている写真、映像または日程例は、旅行商品の内容を理解していただくための参考資

料である場合があります。

2. 季節、天候、現地状況、工事、イベント、交通状況その他の事情により、実際の旅行環境が写真または例示内

容と一部異なる場合があります。

3. 当社は、旅行商品の重要な内容に変更がある場合、可能な限り正確な情報を提供するよう努めます。

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第20条 お客様への連絡

1. 当社は、予約および旅行サービスの提供のため、お客様が提供した電子メールアドレス、電話番号またはLINE

等の連絡手段を利用することがあります。

2. お客様は、予約後から旅行日までの間、予約内容の変更、集合場所の変更、緊急事態その他重要な案内が当社

から送られる場合があるため、連絡を受けられる状態を維持するものとします。

3. お客様が誤った連絡先を提供した場合、または連絡先が変更されたにもかかわらず当社へ通知しなかったこと

により生じた問題について、当社に故意または過失がない場合、当社は責任を負いません。

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第21条 個人情報の保護

当社は、お客様の個人情報を、大韓民国の「個人情報保護法」および当社が別途定めるプライバシーポリシーに

従って取り扱います。

旅行商品の予約および提供のために必要な場合、ガイド、車両事業者、宿泊施設、観光施設、決済サービス提供

事業者等に対し、必要な範囲で個人情報が提供または処理される場合があります。

詳細については、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

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第22条 禁止事項

お客様は、当社のウェブサイトおよびサービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはなりません。

 • 虚偽の予約または不正な予約

 • 他人の個人情報を無断で使用する行為

 • 決済手段を不正に利用する行為

 • 当社または第三者の権利を侵害する行為

 • サービスの運営を故意に妨害する行為

 • ウェブサイト上でマルウェア等を配布する行為

 • 法令または公序良俗に違反する行為

 • その他、当社または第三者に損害を与える行為

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第23条 本規約の変更

1. 当社は、関係法令の変更、サービス内容の変更その他運営上必要な理由がある場合、関係法令に違反しない範

囲内で本規約を変更することがあります。

2. 本規約を変更する場合、当社は変更後の規約および施行日をウェブサイト上に掲載します。

3. 変更後の規約は、原則として施行日以降に成立する予約に適用されます。

4. 本規約の変更前にすでに成立している旅行契約については、お客様と別途合意した場合を除き、予約時点の規

約が適用されます。

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第24条 準拠法および紛争解決

1. 本規約および当社とお客様との間で締結される旅行契約については、大韓民国の法律を基本的な準拠法とします。

2. ただし、お客様の居住国において適用される強行的な消費者保護法令がある場合、その適用を排除するもので

はありません。

3. 当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当事者はまず相互協議により円満な解決を図るよう努めます。

4. 協議によって解決しない場合には、大韓民国の「民事訴訟法」その他の関係法令に基づく管轄裁判所において

解決するものとします。